چکیده: برای انجام عمل رزرو یک اتاق ابتدا درخواست رزرو به بخش رزرواسیون داده می شود. پیش از ورود مهمان به هتل عمل رزرواسیون از طریق تلکس، فکس و یا بصورت حضوری انجام میگردد و در آنجا مشخصات اتاق مورد نظر عنوان میشود. سپس کلیه مشخصات اتاق مورد نظر و مدت اقامت بررسی میشود و یک برگه رزرواسیون شامل تاریخ ورود و خروج و مشخصات فردی شخص و اتاق مورد نظر پر میشود. پس از برآوردی تقریبی از هزینه در رابطه با متقاضی تعیین اعتبار میشود. سپس فرم کوچک دیگری ا ز روی فرم رزرو پر شده که در روز تاریخ ورود به قسمت پذیرش فرستاده میشود. فرم رزرو نیز بعنوان سابقه بایگانی میشود.
فهرست مطالب:
خلا صه مدیریتی
الف - خلاصه ای از توصیه ها
ب - بیان مختصری از اهداف بهبود سیستم
ج - بیان مختصری از مسائل، فرصت ها و رهنمودها
مشکلات موجود در محیط
پیشنهادا ت و رهنمودها
د - توضیح مختصری از محتوای گزارش
اطلاعات زمینه ای
الف - فهرستی از مصاحبه ها و جلسات گروهی برگزار شده
مصاحبه بامسئول بخش رزرواسیون
مصاحبه با مسئول بخش پذیرش و اطلاعات
مصاحبه با مسئول بخش خانه داری
مصاحبه با مهمان
ب - فهرستی از سایر منابع اطلاعاتی مورد استفاده
ج - توصیفی از روش تجزیه و تحلیل مورد استفاده
اهداف مطالعه و محدودیت ها
حوزه عمل و مرز مطالعات
توصیف کلی سیستم موجود
–SYSTEM CHART
تجزیه و تحلیل سیستم فعلی
الف –Data flow diagram))DFD
ب – FILE
ج – FORM
د – ER (LDS: Logical data structure)
مشروح توصیه ها
الف - اهداف بهبود سیستم
ب - محدودیت ها
پیوست ها
الف – سا یر مستندات لازم
...
فرمت فایل: DOC (ورد 2003) قابل ویرایش تعداد صفحات: 25
نویسنده : ziba
تاریخ : 